Introducción Esta es la tercera parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que los tópicos claves de la Capacitación de Usuarios en Procesos de Negocios son: … Sigue leyendo Soporte para la Capacitación
Categoría: Gestión
Introducción Este artículo corresponde a la segunda parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos que este se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. https://msaffirio.com/wp-content/uploads/2015/04/soporte.png?w=1462 Y también dijimos que el Soporte Infraestructura incluye el soporte a los componentes de hardware y software básico que tiene asignado el Usuario, … Sigue leyendo Soporte para la Infraestructura
Una vez implementado un proceso de negocios —cuando ya está en uso— es necesario asegurar que éste se utiliza conforme a su diseño, es decir que, cada función es ejecutada de acuerdo a su flujo, roles y reglas de negocio. La práctica nos señala que de no mediar acciones específicas la ejecución del proceso se … Sigue leyendo Soporte Funcional
Si en una empresa se toma la decisión de operar sobre la base de procesos de negocios end-to-end, es necesario generar una organización ad-hoc. En efecto, este tipo de operación requiere contar con una estructura que dé Gobernabilidad a los procesos de negocios: desde su diseño, implementación, operación y mejoramiento. Y, por consiguiente es necesario … Sigue leyendo Estructura Organizacional para la Operación con BPM
Este artículo corresponde en parte a discusiones técnicas con mis colegas de Embotelladora Andina y refleja mi opinión respecto a los modelos As-Is y To-Be más el análisis de GAP. Primero es necesario tener en consideración que estas discusiones se originan por causa del transcurso del tiempo, al igual que uno los sistemas envejecen y … Sigue leyendo As-is; To-Be; Gap
Tecnologías de la Información y Procesos de Negocios 
