Teletrabajo: Modelo para Servicios Remotos

Este artículo propone un modelo para sistematizar e implementar la prestación de servicios en modalidad remota o de teletrabajo, entendiendo que no existe actividad presencial entre los prestadores y los clientes, y entre los prestadores entre sí. Las actuales circunstancias han llevado a la priorización del trabajo remoto, pero éste no es un asunto nuevo. … Seguir leyendo Teletrabajo: Modelo para Servicios Remotos

Metodologías Ágiles para BPM

Es cada vez más común que los equipos de proyectos para la implementación de Procesos de Negocios estén incorporando las metodologías para Desarrollos Ágiles, generando el híbrido BPM Ágil [1]. El objetivo básico es proveer Agilidad al diseño y mejoramiento de los Procesos de Negocios, entendiendo que Agilidad es: Un comportamiento o capacidad persistente de … Seguir leyendo Metodologías Ágiles para BPM

Robotización de Procesos de Negocios – RPA

Dado que he comenzado a incursionar en la tecnología para la Robotización de Procesos o Robotic Process Automation (RPA) les adjunto algunos elementos que me han ayudado a comprenderla. En las herramientas tradicionales para la automatización del flujo de trabajo –workflow–, un programador genera una lista de acciones para automatizar una tarea e interactuar con … Seguir leyendo Robotización de Procesos de Negocios – RPA

Gobernabilidad de Datos

La gran cantidad de datos que están entregando los procesos de negocios de las empresas son una fuente de información que puede ayudar a la generación de valor, mediante el apoyo a la toma de decisiones con elementos cuantitativos, confiables y oportunos. Esta necesidad de utilización de los datos para generar información relevante requiere el … Seguir leyendo Gobernabilidad de Datos

Soporte para el Mejoramiento

Introducción Esta es la cuarta y última parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente: en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que necesidades de mejoramiento de los Procesos de Negocios se originan por: … Seguir leyendo Soporte para el Mejoramiento