Si hacemos con Google una búsqueda para Software Factory encontraremos que en Sudamérica existen muchas empresas que así se denominan; sin embargo, casi ninguna explica cual es su proceso de fabricación del software, y este me parece que es esencial conocerlo de antemano a objeto de calibrar la calidad del software que puedan generar. Las … Seguir leyendo Software Factory y Mantenimiento
Etiqueta: Mantenimiento
En el marco de la COBIT el mantenimiento de los sistemas de información o específicamente del software –programas- corresponde al proceso AI6 Administrar Cambios [1]. Al igual que en el articulo anterior el desarrollo de éste consistirá en responder a preguntas, en este caso ellas son: ¿Qué es el Mantenimiento?, ¿Qué implicancias tiene el Mantenimiento?, … Seguir leyendo El Mantenimiento o la Administración de Cambios
El título corresponde a los procesos COBIT: DS8 Gestión de mesón de servicios e incidentes, AI2 Adquisición y mantenimiento de sistemas y DS10 Gestión de problemas [1]. En este artículo presentaré los actores de esta obra: Los Usuarios, El Problema, El Diagnóstico y los Perfiles Profesionales. En artículos siguientes desarrollaré por separado los … Seguir leyendo El Soporte, El Matenimiento y la Solución de Problemas – Los Actores