Trataré en esta artículo la Solución de Problemas que se presentan en un ambiente informático, es decir problemas que tienen que ver con el software o con el uso del software, para la COBIT esta función corresponde a la DS10 Gestión de Problemas [1]. Luego en este artículo se trata el tema sobre cómo el … Seguir leyendo La Solución de Problemas – DS10 Gestión de Problemas
Etiqueta: Solución
El título corresponde a los procesos COBIT: DS8 Gestión de mesón de servicios e incidentes, AI2 Adquisición y mantenimiento de sistemas y DS10 Gestión de problemas [1]. En este artículo presentaré los actores de esta obra: Los Usuarios, El Problema, El Diagnóstico y los Perfiles Profesionales. En artículos siguientes desarrollaré por separado los … Seguir leyendo El Soporte, El Matenimiento y la Solución de Problemas – Los Actores
Cómo abordar un problema de la operación de un ERP Partiendo de la tercera acepción de problema que nos indica el Diccionario de la Lengua Española, XXII Edición, que señala que problema es el "Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin", tenemos que un problema del ERP es cualquier impedimento … Seguir leyendo Solución de Problemas de Operación de un ERP