Introducción Esta es la tercera parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que los tópicos claves de la Capacitación de Usuarios en Procesos de Negocios son: … Seguir leyendo Soporte para la Capacitación
Categoría: Management
Introducción Este artículo corresponde a la segunda parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos que este se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. https://msaffirio.com/wp-content/uploads/2015/04/soporte.png?w=1462 Y también dijimos que el Soporte Infraestructura incluye el soporte a los componentes de hardware y software básico que tiene asignado el Usuario, … Seguir leyendo Soporte para la Infraestructura
Una vez implementado un proceso de negocios —cuando ya está en uso— es necesario asegurar que éste se utiliza conforme a su diseño, es decir que, cada función es ejecutada de acuerdo a su flujo, roles y reglas de negocio. La práctica nos señala que de no mediar acciones específicas la ejecución del proceso se … Seguir leyendo Soporte Funcional
Al implementar un ERP en una empresa que opera en varios países debido a las características y legislaciones de cada país implica la necesidad de incluir funciones específicas en los procesos de negocios para satisfacerlas. Por otra parte, en empresa con operaciones multinacionales se tiene que cada operación tiene usos y modos de trabajo que … Seguir leyendo Localizaciones
Este artículo es una introducción a los Modelos de Referencia, con el propósito de explicar su alcance y las razones de uso. Para este efecto se muestran algunos modelos como TOGAF, utilizado para diseñar y especificar arquitecturas empresariales; COBIT, modelo de gobernabilidad para áreas de informática y SCOR, modelo para la cadena de suministro. Y, … Seguir leyendo Modelos de Referencia – Reference Models