Soporte para la Capacitación

Introducción Esta es la tercera parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos anteriormente que este soporte se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. en la Parte I de esta serie de artículos señalamos que los tópicos claves de la Capacitación de Usuarios en Procesos de Negocios son: … Seguir leyendo Soporte para la Capacitación

Soporte para la Infraestructura

Introducción Este artículo corresponde a la segunda parte de la serie “Soporte para Usuarios de Procesos de Negocios”, dijimos que este se compone de cuatro servicios, como muestra la figura siguiente. https://msaffirio.com/wp-content/uploads/2015/04/soporte.png?w=1462 Y también dijimos que  el Soporte Infraestructura incluye el soporte a los componentes de hardware y software básico que tiene asignado el Usuario, … Seguir leyendo Soporte para la Infraestructura

Modelos de Referencia – Reference Models

Este artículo es una introducción a los Modelos de Referencia, con el propósito de explicar su alcance y las razones de uso. Para este efecto se muestran algunos modelos como TOGAF, utilizado para diseñar y especificar arquitecturas empresariales; COBIT, modelo de gobernabilidad para áreas de informática y SCOR, modelo para la cadena de suministro. Y, … Seguir leyendo Modelos de Referencia – Reference Models